装置页面忽然显示“ERR_NAME_NOT_RESOLVED”
，通常不是装置法式自身败坏
，而是当前设备无法把下载域名解析成服务器地址。遇到无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED时
，应先确认报错出现的地位
，再查抄网络、DNS、代理和下载起源
，不能一看到谬误就反复点击装置或直接关关安全软件。

若是只有某个下载页面打不开
，而其他网站能够正常接见
，优先排查域名失效、DNS缓存谬误、代理配置或网络拦截；若是所有网页都打不开
，则先复原本机网络。所谓“无风险”不能仅凭文件名称判断
，装置包仍应来自可验证的正规颁布渠路
，并在运行前实现安全查抄。

先分清报错来自下载页面还是装置法式

装置页面出现解析谬误时
，第一步是判断浏览器页面、装置器内嵌窗口和已下载文件别离处于什么状态。

• 浏览器打开下载页时报错：注明浏览器无法解析页面域名
  ，常见原因是DNS服务器异常、域名临时不成用、网络认证未实现或代理配置谬误。
• 装置器中的“查抄更新”页面报错：注明装置器接见的更新服务器无法解析
  ，装置包本体可能没有败坏
  ，但后续更新、授权或组件下载可能无法实现。
• 文件已经下载
  ，双击装置时才失败：“ERR_NAME_NOT_RESOLVED”可能只是装置器联网查抄失败
  ，不能单独证明文件败坏
  ，也不能证明文件安全。
• 统一网络中的多台设备都打不开：问题更靠近路由器、运营商DNS、公司网络战术或指标域名服务异常。

无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED的判断沉点是“哪个域名无法解析”
，而不是只看谬误代码。浏览器地址栏、装置器日志或谬误详情中通常可能看到指标主机名；纪录主机名后
，再进行后续测试
，预防盲目批改系统设置。

用三个测试定位DNS解析故障

DNS解析故障必要通过对比测试确认
，单纯刷新页面不能分辨本机缓存、当前网络和指标服务器三类问题。

1. 先测试通常网站：打开几个平时不变接见的网页。若是通常网站也出现域名解析失败
   ，问题多半在本机网络、路由器或DNS配置。
2. 再测试指标域名：只测试报错页面对应的主机名。若是通常网站正常而指标域名失败
   ，可能是指标服务下线、域名过期、区域限度或指标服务器回绝解析。
3. 最后更换网络：使用手机热点或其他可信网络再次接见。若是热点能够打开
   ，原宽带、路由器或局域网战术存在问题；若是分歧网络都失败
   ，指标域名自身异常的可能性更高。

Windows电脑能够打开号令提醒符
，输入nslookup 指标域名查看是否返回IP地址。若显示“Non-existent domain”或无法衔接DNS服务器
，注明解析链路没有得到有效了局；若可能返回地址但浏览器仍打不开
，则还需查抄代理、防火墙、证书或服务器响应。

网络衔接问题也可能来自公共网络的登录页。酒店、校园、机场和办公网络常要求先打开认证页面
，设备未实现认证时
，部门域名会阐发为解析失败。实现网络登录后
，沉新关关并打开浏览器
，再测试指标页面。

Windows电脑的建复挨次

Windows系统的处置挨次应从低风险操作起头
，先算帐缓存
，再查抄DNS和代理
，不要一路头就编纂Hosts文件。

1. 沉新衔接网络：关关无线网络后期待十几秒再衔接；有线网络则沉新插拔网线
   ，并确认系统没有处于飞行模式。
2. 刷新DNS缓存：以通常权限打开号令提醒符
   ，执行ipconfig /flushdns。实现后沉新打开浏览器测试。
3. 沉新获取地址：若是设备频仍切换网络
   ，可顺次执行ipconfig /release和ipconfig /renew
   ，让系统沉新获取IP、网关和DNS信息。
4. 查抄代理：进入系统网络设置
   ，确认手动代理是否为自己或组织设置。陌生代理地址、自动配置剧本或浏览器扩大都可能把要求引向失效服务。
5. 沉启路由器：路由器持久运行后可能保留异常DNS缓存。断电期待后沉新启动
   ，待网络批示灯不变
   ，再进行解析测试。

Windows系统更换DNS时
，应优先使用地点网络允许的靠得住DNS服务
，并纪录原设置
，预防批改后无法复原。公司、学堂和远程办公网络可能强造使用内部DNS
，擅自代替DNS会导致内网系统无法接见。

手机与macOS设备的处置差距

手机和macOS设备遇到ERR_NAME_NOT_RESOLVED时
，断根浏览器缓存只是辅助步骤
，网络配置自身往往更值得查抄。

• 安卓手机：先关关个人DNS、网络加快器或代理类利用
  ，再切换一次无线网络和移动数据。无线网络失败而移动数据成功
  ，注明路由器或无线网络的DNS配置必要排查。
• iPhone：在无线网络详情中查看DNS是否被手动设置为陌生地址
  ，必要时选择忽略该网络后沉新参与。企业描述文件、VPN和内容过滤利用也可能影响域名解析。
• macOS：查抄当前网络服务中的DNS服务器和代理设置。算帐DNS缓存后
  ，仍应通过切换网络判断问题来自设备还是指标域名。
• 所有移动设备：公共WiFi若要求网页认证
  ，应先实现认证再打开下载页面。不要在未确认网络身份的情况下输入账号、支付信息或装置陌生证书。

移动设备上的无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED
，若是只在某个浏览器出现
，能够吓酌系统自带浏览器对照测试。多个浏览器和多个网络均无法接见时
，持续清缓存通常没有意思
，应转而核验域名状态和装置包起源。

哪些操作不适合用来“强行解决”

网络谬误排查不能通过关关安全防护、下载破解组件或批改系统关键文件来换取一次成功装置。

• 不要持久关关杀毒软件：若是装置器要求关关实时防护、增长排除项或运行未知剧本
  ，应先终场装置并查对颁布起源。
• 不要轻易批改Hosts文件：网络文章提供的固定IP可能已经失效
  ，也可能把域名指向不成折服务器。谬误映射会造成账号、更新和下载要求被转移。
• 不要装置所谓DNS建复工具：部门工具会绑缚告白、代理或浏览器扩大
  ，表表上建复解析
  ，现实扭转了更多网络设置。
• 不要用多个起源反复下载：文件名一样不代表内容一样
  ，沉复下载会增长绑缚软件、篡改包和恶意法式混入的风险。
• 不要把解析成功当成安全证明：域名可能打开
  ，只代表网络找到了服务器地址
  ，不代表页面、装置包或更新文件可信。

若是页面提醒装置额表证书、系统服务、远程节造组件或未知浏览器扩大
，装置行为该当即暂停。正常的网络排查不必要把治理员密码、支付信息或远程桌面权限交给陌生人员。

下载前后若何核验装置包

免费装置包的安全性应通过起源、署名和行为三方面核验
，不能由于页面写着“无风险”就跳过查抄。

装置包核验项目与处置判断

核验项目	可接受情况	必要暂停的情况
颁布起源	可能确认开发者、版本和颁布注明	起源不明、页面频仍跳转或只提供网盘转发
文件署名	系统显示颁布者与软件名称相符	无署名、署名无效或颁布者名称异常
权限要求	权限与软件职能有明确关系	要求关关防护、远程节造或读取无关数据
装置行为	装置选项清澈 ，可取缔附加组件	静默装置、强造绑缚或不休弹出未知法式

装置包已经下载但无法联网更新时
，能够先保留文件
，不要当即执行。使用系统安全中心进行扫描
，查看文件属性中的数字署名
，并对照颁布方提供的校验值；短缺可验证信息时
，最稳妥的处置是烧毁该文件
，而不是通过强造联网或关关防护持续装置。

凭据测试了局选择下一步

ERR_NAME_NOT_RESOLVED的最终处置取决于测试领域
，下面的判断能够预防把服务器故障误当成本机故障。

测试了局与对应处置方向

测试景象	较可能的原因	处置方向
所有网站都无法打开	本机网络、路由器或DNS配置异常	沉连网络、刷新缓存、查抄代理和路由器
通常网站正常 ，指标页面失败	指标域名或指标服务器异常	期待服务复原并核验颁布起源
原网络失败 ，手机热点成功	原网络的DNS、代理或接见战术异常	联系网络治理员或查抄路由器设置
所有网络和设备均失败	指标域名失效、服务下线或地址调换	不要持续使用未经验证的代替装置包

处置无风险9.1免费版装置ERRNAMENOTRESOLVED时
，若刷新DNS、切换网络和查抄代理后依然只对该下载域名失败
，应优先疑惑指标站点或起源靠得住性
，而不是持续批改系统。网络复原后仍需实现文件署名、权限和安全扫描查抄
，确认装置包可信再运行。

人民网校对：海霞(rmwhfdsuifbwjerbuwyevkqj)